|
|
|
|
|
|
|
||||||||||||||||||
|
ESSLINGEN, Allemagne Achats à la puissance Festo
Près de 15 000 clients Festo dans le monde misent déjà sur la commande en ligne pour leurs approvisionnements. Avec sa nouvelle génération de boutique en ligne, Festo leur offre encore davantage de fonctions, car les procédures et outils ont été adaptés aux processus des clients, et des interfaces créées avec les systèmes usuels de gestion des approvisionnements. Résultat : un maximum de transparence pour un minimum de travail.
Trouver l'actionneur qu'il faut en
quelques clics de souris ? Même avec bien plus de
Succès à l'exportation
24 boutiques en ligne Festo sont disponibles dans le monde. « Saisie, sélection et configuration », la procédure est particulièrement conviviale pour les clients en ligne d'Allemagne, de Grande-Bretagne, d'Italie et de France qui utilisent déjà la deuxième génération de la boutique. À partir de 2006, cette dernière sera également introduite pas à pas dans tous les autres pays du monde entier.
Les possibilités de recherche et de navigation sont particulièrement claires et aisément accessibles. Outre les informations et documentations détaillées sur les produits, la fonction « Comparaison de produits » permet de prendre rapidement la bonne décision. Les accessoires convenant à chaque produit sont aussi immédiatement disponibles.
Un clic, et c'est parti !
Presque toutes les fonctions d'approvisionnement sont accessibles par simple clic depuis le panier. Même pour consulter les détails d'un produit, il n'est plus nécessaire de quitter le panier. Ce qui fait gagner du temps et accélère la commande. Les désignations précises, codes et prix des produits sont disponibles sous forme de liste et peuvent être aisément repris dans d'autres systèmes, tels Excel ou un autre logiciel de gestion des commandes du client. Des nomenclatures peuvent s'importer à partir d'un fichier ou tout simplement par copier-coller. Toujours prête : la fonction impression de la boutique de deuxième génération crée à tout moment un document clair et net. Les paniers peuvent être enregistrés et rouverts à tout moment.
Simple question de dimensionnement
Quel est le DNC adapté à mon système ? Un simple clic sur « Engineering », et un logiciel de dimensionnement permet d'aboutir en quatre étapes au produit qu'il faut. Il suffit de saisir les paramètres du système, et le logiciel affiche alors un choix de solutions appropriées. Après sélection du vérin désiré, l'étape suivante simule le système pneumatique. Une fois que tout est au point, le client peut ensuite faire afficher les nomenclatures complètes. Le dernier clic les transfère alors directement dans le panier.
Reprise de commandes antérieures
Une commande, elle aussi, peut s'appeler reviens. La fonction de reprise permet de repasser une commande sans nouvelles recherches. Il suffit de rappeler une commande antérieure dans le suivi des commandes de la boutique en ligne et de l'ouvrir en tant que nouveau panier. L'utilisateur peut alors apporter les modifications ou additions désirées, puis valider le panier en tant que nouvelle commande.
État d'avancement
Même après la commande, le client ne
reste pas dans l'incertitude. Le suivi des commandes lui indique
clairement l'état d'avancement des livraisons de chaque commande,
qu'elle ait été passée en ligne, par fax ou par téléphone. La
liste affichée montre d'un coup d'œil tous les postes déjà livrés,
en partie livrés ou encore à livrer.
Puissant duo
Opter pour un système d'entraînement, c'est simple quand on s'adresse à un partenaire qui propose toute la gamme dédiée aux mouvements. Ce qui compte, c'est la meilleure solution sur le plan technique comme économique, qu'elle fasse appel à des actionneurs électriques ou pneumatiques. Ce n'est qu'en proposant ce « duo » qu'un fournisseur peut répondre aux besoins les plus divers des clients.
Dans le système modulaire multi-axe mécatronique de Festo, les actionneurs électriques ne sont pas en concurrence avec les actionneurs pneumatiques. Ils sont le complément optimal à la gamme pneumatique dans la gestion souple et précise des mouvements rencontrés en assemblage car, finalement, les deux technologies d'entraînement ont leurs avantages.
Complément optimal
En raison de leur conception simple et robuste, les actionneurs pneumatiques résistent aux fortes charges et même aux surcharges. Ils existent en outre dans de multiples tailles et versions. Dotée des équipements appropriés de régulation, détection et distribution, la pneumatique offre également des caractéristiques d'asservissement : la liberté absolue de positionnement.
Pour ce qui est de la rapidité, de la force et de la précision du positionnement, les actionneurs électriques ont toutefois une longueur d'avance. C'est là un avantage majeur en termes de précision, régularité, asservissement, profils de déplacement bien définis et rigidité sous charge. En complément aux actionneurs pneumatiques, on a le choix entre des axes linéaires électriques, en version à vis à billes, à courroie crantée ou à moteur linéaire, y compris des solutions multi-axes. Des moteurs pas à pas et servomoteurs associés à des réducteurs sans jeu adaptés ainsi que des contrôleurs de moteurs et commandes de positionnement complètent l'offre. Quelques exemples :
Mini-chariot
Râblé et débrouillard, le mini-chariot électromécanique SLTE s'arrête exactement là où il faut. Sa vitesse et son accélération réglables permettent à cet actionneur, positionnable en toute liberté, d'amener même les pièces très fragiles à bon port. Grâce à son positionnement précis, avec une reproductibilité de ±0,05 mm, il s'utilise - comme son « frère pneumatique », le SLT - pour de courtes courses comprises entre 20 et 150 mm, en vue de la manipulation et du positionnement. Le dispositif de guidage et l'actionneur du SLTE forment à cet égard un ensemble. Le contrôleur SFC peut se monter de manière décentralisée, grâce à son degré de protection IP 54, à proximité de l'actionneur - simplifiant la commande et la maintenance.
Axe de manipulation à moteur linéaire
Pour les missions de manipulation à haute dynamique et grande précision, on dispose de l'axe de manipulation HME. Son guidage sans jeu par billes et la grande précision de son moteur linéaire (brevet Festo) permettent de l'utiliser pour concevoir aisément des machines de précision. Moteur, système de mesure de position, et guidage sont réunis dans l'axe de positionnement. La possibilité d'enregistrer jusqu'à 31 profils de déplacement, avec réglage en toute liberté de la position, de la vitesse, de l'accélération et du lissage du profil, assure davantage de confort dans le déplacement de pièces de différentes tailles et masses - y compris une reproductibilité de ±0,03 mm.
Moteur électrique à contrôleur intégré
Les servomoteurs électriques comme le MTR-DCI de Festo peuvent se monter décentralisés, font de la place dans l'armoire et rendent la conception des machines simple et claire. Les réglages exacts de format sont particulièrement simples puisque moteur, réducteur, électronique, capteur et interfaces sont tous décentralisés. La mise en service s'opère aisément par PC, à l'aide du logiciel Festo-Config-Tool (FCT) livré de série, ou par l'intermédiaire de l'écran à cristaux liquide intégré, c'est-à-dire sur l'interface homme-machine de l'actionneur compact.
Travail d'équipe
En manipulation, les utilisateurs du
système modulaire multi-axe de Festo ont donc tout à leur
disposition. Pour beaucoup d'actionneurs pneumatiques, il existe
un homologue électrique présentant les mêmes variantes, les mêmes
dimensions et les mêmes raccordements mécaniques. Le type
d'actionneur finalement utilisé ou la décision de combiner
actionneurs électriques et pneumatiques pour certaines missions de
manipulation dépend uniquement de l'application considérée.
Le marché de l'automatisation de l'avenir
Lorsqu'il est question de mondialisation, on parle généralement de la Chine. L'Inde, deuxième pays du globe par sa population, avec une croissance économique constante de 7 à 8 % par an, est pourtant au moins aussi intéressante, ce qu'on oublie trop souvent. Festo a déjà depuis 1986 une filiale sur le sous-continent indien et profite de l'expansion continue de la construction mécanique indienne. Rashmikant Joshi, directeur général de Festo Inde, parle de la demande croissante d'automatisation de la part des constructeurs de machines indiens.
« Alors que dans notre pays, avec son potentiel de main-d'œuvre quasi inépuisable et ses bas salaires, on ne voyait par le passé aucun besoin d'automatisation, le marché de ce secteur croît aujourd'hui de 10 à 12 % par an, soit nettement plus que la conjoncture nationale », indique Joshi. Comme le consommateur indien demande de plus en plus et de plus en plus vite des produits de qualité, la demande d'automatisation est, elle aussi, en pleine croissance. De plus, la sécurité, l'hygiène et la convivialité jouent aussi un rôle de plus en plus grand pour le consommateur. « Néanmoins, le marché indien de l'automatisation en est encore à ses balbutiements », souligne Joshi.
Détection d'un besoin
Festo a détecté à temps le besoin d'automatisation : voici près de 20 ans que l'entreprise possède une filiale dans la zone industrielle prospère de la ville de Bangalore, dans la sud de l'Inde. Avec ses 13 agences, la société Festo Controls Pvt. Ltd. est proche de tous ses clients indiens fabriquant des machines et installations dans les principales régions industrielles. Une large gamme de services lui a permis de se hisser rapidement à la première place du marché.
« La croissance de Festo Controls Pvt. Ltd. a été parallèle aux efforts des autorités indiennes visant à ouvrir le marché domestique et à le soumettre aux lois l'économie de marché », esquisse le directeur général de Festo Inde à propos de l'évolution de la politique économique de ces 20 dernières années. Il reste néanmoins un certain nombre d'obstacles à surmonter, qui s'avèrent encore freiner l'obtention d'une croissance supérieure.
« Global Production Center »
Parallèlement aux ventes d'équipements d'automatisation, Festo s'est lancé sur place dans la production de produits standard pour le marché local. L'usine de Bangalore est, comme l'usine de St. Ingbert-Rohrbach, un « Global Production Center » pour la fabrication de vérins pneumatiques, distributeurs, raccords, tuyaux, unités de conditionnement d'air et fixations de vérins. L'entreprise y produit aujourd'hui quelque 2 000 produits et composants, qu'elle livre aussi à d'autres « Global Production Centers ». Festo Inde importe et stocke environ 4 000 produits pour pouvoir répondre aux demandes directes des clients. La société locale importe au total 16 000 produits à la demande de ses clients, essentiellement d'Allemagne, et plus précisément du Customer Service Center de St. Ingbert-Rohrbach. Comme deux vols de fret hebdomadaires desservent la ligne Francfort-Bangalore, les clients indiens n'ont pas à attendre longtemps leurs livraisons d'Allemagne.
Nécessité d'une formation initiale et continue
« Comme le marché offre encore un très grand potentiel de développement, surtout au niveau des produits sophistiqués d'automatisation, l'assistance-conseil s'accompagne aussi toujours d'actions de formation initiale et continue des clients », précise Joshi à propos des besoins en la matière des constructeurs indiens de machines et installations. À son avis, sans ces actions de formation, il aurait été quasiment impossible à Festo Inde d'introduire l'automatisation pneumatique dans le pays. C'est la raison pour laquelle l'entreprise a créé des centres de formation dans différentes villes et collabore étroitement avec les établissements de formation et d'enseignement supérieur.
« D'autre part, les clients indiens souhaitent de préférence des solutions globales leur permettant de se concentrer uniquement sur la conception de leurs machines, sans avoir à trop s'occuper d'automatisation pneumatique ou électrique », ajoute Joshi, décrivant ainsi une tendance qui est surtout de plus en plus sensible sur les marchés de l'automatisation très développés (voir le communiqué de Systemtechnic). « Avec la demande de systèmes complets et des prestations connexes d'assistance-conseil, nous créons des relations étroites avec les clients », poursuit l'expert indien en automatisation.
Commandes en ligne assez rares
Les principaux secteurs clients de
l'automatisation sont les industries de l'automobile, de
l'agroalimentaire, du conditionnement et de l'emballage, du papier
et de l'imprimerie ainsi que du textile et des machines-outils. La
seule construction mécanique a affiché en 2004 une croissance de
près de 14 %, l'industrie automobile ayant même atteint 22 % et
représentant ainsi un gros potentiel pour l'automatisation. Les
applications « exotiques » de Festo Inde comprennent le tri de riz
et de blé par distributeurs à commutation rapide, le pilage
d'épices au moyen du muscle pneumatique MAS ou le décorticage de
noix de cajou.
Des services sur mesure offerts aux entreprises québécoises
Festo est une organisation mondiale. Elle est présente dans 176 pays et sa maison mère se trouve en Allemagne. Environ 90 % des 500 premières organisations industrielles au monde utilisent ses produits pour leurs tâches d’automatisation.
Afin de s’établir solidement sur les marchés locaux, Festo exploite 52 entités autonomes, qui regroupent 152 succursales à l’échelle internationale. C’est ainsi, que depuis ses bureaux de Montréal et de Québec, Festo offre des services adaptés à chacun de ses clients québécois.
L’entreprise stocke de très grandes quantités de pièces en Amérique du Nord, y compris à Toronto et à Montréal, de sorte qu’elle est généralement en mesure de livrer ses produits dans un délai de 24 heures. En outre, Festo peut fabriquer à Toronto - où se trouve le siège social canadien - des pièces sur mesure pour ses clients du Québec, et les leur livrer dans un délai de deux jours.
Présente au Canada depuis bientôt trente
ans, Festo a construit à Montréal, en 2001, son centre régional de
l’Est canadien. La direction se dit fière de la place de leader
que l’organisation s’est taillée au pays dans le domaine de
l’automatisation. Ses marchés de prédilection : le pharmaceutique,
l’automobile, l’électronique, l’alimentaire, l’emballage, la
manipulation et le contrôle de procédés.
Sources : Festo AG & Co. KG
|
|
||||||||||||||||||
Les commandes se
passent généralement par la voie classique de la poste, par fax ou
par courrier électronique. Les clients indiens utilisent peu la
boutique en ligne. « C'est sans doute également dû aux
connaissances encore à développer en automatisation », précise
Joshi. Compte tenu de la fiscalité complexe des échanges, toutes
les commandes reçues ne peuvent être immédiatement suivies de
livraisons. « Il n'est pas rare qu'en Inde, on reçoive des
commandes avant même que les conditions contractuelles définitives
n'aient été convenues », décrit Joshi l'une des particularités des
affaires en Inde. Dans bien des cas, différents postes d'un seul
et même projet font l'objet de commandes à des moments différents
et doivent même parfois être livrés à court terme.