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L'approvisionnement
Planchers Appalaches et ses solutions

Par Martine Frigon

	M. Gordon Duplain, directeur des approvisionnements et actionnaire des Planchers Appalaches à Cowansville.

Le produit étant bien sûr l'élément essentiel pour la vie d'une entreprise, sa qualité passe par sa production mais également par l'approvisionnement. C'est cette dimension fort souvent oubliée que Gordon Duplain, vice-président aux approvisionnements et actionnaire de Planchers Appalaches, veut promouvoir et surtout véhiculer au sein de sa propre entreprise mais aussi chez d'autres entrepreneurs.

Ingénieur forestier de formation, Gordon Duplain détient également une maîtrise en science du bois dans le domaine du séchage de l'Université Laval ainsi qu'une une maîtrise en gestion de projets. Auparavant contremaître de cour chez Léo Cauchon, puis responsable des opérations forestières chez Howard Bienvenue et gérant de projet dans le déboisement d'emprises de lignes électriques, il a lancé Les Planchers Appalaches avec deux autres actionnaires.

Situés à Cowansville en Montérégie, Les Planchers Appalaches existent depuis cinq ans. Spécialisée dans la fabrication de planchers de bois franc et particulièrement avec les essences d'érable à sucre, de cerisier, de chêne rouge, de merisier (bouleau jaune) et de noyer, l'entreprise achète sa matière première au Québec, en Ontario et en Nouvelle-Angleterre. Son département de production compte 105 employés et comporte un système de contrôle de la qualité.

Exportatrice de ses produits aux États-Unis et en Europe, elle possède un réseau de distributeurs dans plusieurs états américains ainsi qu'en Irlande, au Mexique et au Royaume-Uni. L'entreprise a d'ailleurs remporté le prix de l'entreprise de l'année 2005 lors du gala « Porte sur l'avenir » de Brome-Missisquoi, parrainé par la Chambre de Commerce de Cowansville.

Les matières premières : le point de départ

Comment donc optimiser notre matière première, si essentielle à la qualité de nos produits, en sachant tirer le meilleur parti de nos différents fournisseurs ? « Dans notre industrie, la seule chose qui est constante, c'est le changement ! », lance M. Duplain. « Dans le bois, c'est le marché qui dicte les prix ! Nous sommes également soumis aux aléas de la température qui influe sur le stock de matières premières », ajoute-t-il.

Pour ce gestionnaire, l'approvisionnement des matières premières joue un rôle stratégique dans les entreprises. Il influe sur la satisfaction du client car le lien est évident : c'est avec ces matières premières que les produits sont fabriqués. Quel est donc son type de fournisseur idéal ? « Il procurera une qualité constante et pourra approvisionner régulièrement. »

Parallèlement aux matières premières, les employés de leur côté, ont un rôle essentiel à jouer. « Dans notre milieu, l'opérateur de scierie doit connaître parfaitement toutes les marchandises qui sont entreposées dans sa cour à bois pour assurer une bonne rotation des stocks », dit-il.

Quels sont donc les maillons faibles de la chaîne d'approvisionnement ? « En s'approvisionnant auprès de plusieurs scieries, il est important de resserrer le contrôle de la qualité », indique M. Duplain. « Notre département de contrôle de la qualité examine les stocks reçus par nos fournisseurs dès la réception pour vérifier la conformité avec la commande. »

L'autre problème, c'est notre difficulté de prévoir adéquatement la demande et en troisième lieu, la résistance au changement des membres du personnel. « Il faut un solide partenariat entre les départements des finances, de l'approvisionnement, de la production, auprès des opérateurs de séchoirs à bois, des fournisseurs de matières premières ainsi que des transporteurs pour permettre la qualité optimale d'un produit. »