Membre du

Un accompagnateur externe est un ingrédient de réussite de changement !

Dans nos rôles de gestionnaire, nous faisons continuellement face à des changements.

Les causes des changements peuvent être externes telles que :

1. la mondialisation (chère mondialisation), qui exige que nous soyons plus productifs et que nos produits se positionnent sous l’angle de la différenciation.

2. La concurrence qui nous pousse à adapter nos produits afin d’être compétitifs.

3. Les clients qui nous incitent à leur offrir des produits et services adaptés à leur contexte d’affaires. On se retrouve donc dans l’air du sur mesure.

Sans négliger les causes internes telles que :

4. La venue de nouvelles cohortes d’employés tels les jeunes ou les métiers professionnels qui exigent des modes de gestion plus participatifs.

5. L’implantation d’approches et de valeurs de travail nous permettant de retenir les perles rares que nous ne voulons pas perdre pour la concurrence.

6. L’implantation de nouvelles méthodes de travail ainsi que l’introduction de nouveaux produits afin de diversifier notre gamme de produits.

7. etc.

Tous ces changements ont un impact sur les superviseurs ou la direction de première ligne, et pourtant, ils sont si souvent laissés à eux-mêmes, afin d’implanter ou de gérer ces changements. Étant donné que nos entreprises sont aux prises avec l’éternel cycle de changement, nous avons intérêt en tant que gestionnaire à équiper nos troupes de première ligne avec les fondements des changements. Quand je parle de fondements, je fais référence à la démarche qui a incité les gestionnaires à proposer ou implanter de nouvelles approches de changements.

Disons que dans votre entreprise, vous décidez d’implanter une approche de formation des pairs par le co-développement. Certains de vos superviseurs ont travaillé sur le projet de démarrage avec vous. Le grand jour arrivé, vous rencontrez les superviseurs et la direction de première ligne ainsi que les employés pour les informer de cette initiative. Lors de cette rencontre, vous leur précisez comment fonctionnera cette nouvelle approche.

Suite à la rencontre, vous sentez une certaine insatisfaction jumelée à des inquiétudes de la part des employés. Vous êtes déçu, car ce n’était pas du tout l’atmosphère que vous recherchiez. Bien au contraire, vous vouliez créer un lieu d’apprentissage en action où les employés seraient en amélioration continue quant à leurs compétences…

Où réside le problème ? Au-delà de la présentation du fonctionnement de la nouvelle approche, avez-vous pris le temps d’expliquer quelles sont les problématiques que vous voulez contourner avec votre approche ? Avez-vous précisé aux employés et à la direction de première ligne qui seraient impliqués dans cette nouvelle approche, quels seraient leurs rôles ? Avez-vous pris le temps d’aller voir les employés afin de valider leurs compréhensions des effets de cette nouvelle approche ?

En un mot, avez-vous pris le temps de communiquer clairement votre vision, les bienfaits pour l’organisation et pour les employés l’implantation de cette nouvelle approche. Dans la gestion du changement, il vous faut quelques ingrédients pour réussir la recette :

1. Une bonne compréhension du changement à implanter, suite à une analyse de problématiques. Cette compréhension vous permet de bien cerner les enjeux, risques et opportunités des problématiques rencontrées.

2. Un accompagnement d’un professionnel vous permettant d’évaluer tous les outils ou approches à implanter afin de résoudre les problématiques. Cet accompagnement vous permet d’avoir une vue d’ensemble des possibilités qu’il existe afin de sélectionner la solution offrant le plus d’avantages.

3. Un lieu de communication ouvert, afin de discuter de l’implantation du changement. Ce lieu de communication vous permet de mobiliser vos troupes à l’actualisation du changement.

Bonne chance dans vos futurs projets !

Vous pouvez joindre Michèle Glémaud, directrice de la division Cadres et professionnels d’Emplois Compétences, au (819) 566-4070 poste 202
ou par courriel à l'adresse suivante : m.glemaud@planetestrie.com